Descaso na resposta de contato.

Olá, Sérgio.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de ajudá-lo com a sua solicitação.

Pedimos sinceras desculpas por toda a experiência e por qualquer transtorno causado. Gostaríamos de explicar que verificamos o seu histórico e vimos que você acabou entrando em contato com o nosso time comercial. Para que o procedimento de cancelamento com devolução do valor seja processado corretamente em nosso sistema, é necessário que a solicitação seja direcionada ao nosso setor de suporte.

Para lhe ajudar, já realizamos o cancelamento da sua assinatura e o estorno integral do valor pago em nosso sistema. Lembramos que o prazo para que o crédito conste em sua fatura depende exclusivamente da sua operadora de cartão de crédito.

Agradecemos a sua paciência e a sua mensagem, pois ela nos ajuda a aprimorar nossos processos e atendimento. Permanecemos à sua inteira disposição caso necessite de qualquer outro auxílio.

Atenciosamente,

Equipe Lumine TV.