O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Lumini Odontologia respondeu
18/07/2025 às 17:48
Olá D. Talyta, pelo que verifiquei no prontuário de seu filho o seu relato esta um pouco equivocado. Ele foi muito bem atendido na clinica, executou um canal, no qual esta ótimo e sem nenhum incomodo, e por isso retornou para outro canal. E até no dia em que ele chegou com mais de 30 mim de atraso foi muito bem atendido.
Não foi atendido na data de hoje pois É MENOR DE IDADE e estava desacompanhado de responsável. Ele tentou entrar em contato com algumas pessoas mas ninguém pode vir acompanhá-lo.
A consulta de hoje não era com a Dra Carol e sim com a nossa endodontista então não existe negativa de atendimento pela Dra Carol, apenas não podemos atender menor desacompanhado por responsável maior.
Consumidor respondeu
19/07/2025 às 02:18
infelizmente não estou equivocada gostaria muito de não ter um relato negativo mas infelizmente como muitos pacientes que teve a infelicidade de ir até a clínica de vocês meu relato é esse como de muitos que li no Google e no reclame https://******* reclamações agora entendi o porquê .não é porque meu filho fez um tratamento de canal que somos obrigados a gostar do atendimento isso não quer dizer nada isso é você que está Dizendo você sabe se ele teve dor ? sabe se ele gostou do atendimento? não sabe né ? então não venha falar besteira aqui . ele fez um canal e ficou com Dor há Dias coisa que não aconteceu com outro profissional em outra clínica. claro né com profissionais sérios né ! não estagiários .ontem fui informada que quem iria atender meu filho era sim a Dra Carol a própria me mandou um áudio confirmando que iria atender meu Filho que já estava em tratamento com ela então não estou entendendo o porque ele iria passar com outro profissional. fui muito mal atendida por uma simples recepcionista que está sendo paga para agendar consulta me falou um monte foi muito mal educada e quando meu filho foi em uma consulta que estava marcada há quase um mês se recusaram atender ele que está com Desconforto no Dente que iria fazer o canal . vocês não tem ética não tem profissionalismo não sabem lidar com as pessoas são totalmente Despreparados Distespeitosos e continua sendo Discutindo por mensagem em nenhum momento me pediram Desculpas pela forma que me trataram e trataram meu filho há clínica de vocês está pior do que o SUS isso é porque estamos pagando. Tinha que fechar um lugar Desses a Pessoa procura atendimento e Ganha Desrespeito de brinde .Feio pra vocês issoReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Uma Clínica muito ruim Despreparados, atendimento Desrespeitoso e ofensivo com os pacientes e profissionais sem capacitação
Resposta final da empresa
20/07/2025 às 17:36
Reiteramos que seu filho não foi atendido, por ser menor de idade e comparecer na consulta desacompanhado de representante legal.