Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

12/06/2023 às 08:03

ID: 166230439

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um anel folheado me falaram que me dava garantia do folheado o anel descascou todo agora eles queriam dar um banha de ouro e cobrar, e disseram que a garantia era só 3 meses , não vi no cartão pq veio no saquinho com o anel.

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Resposta da empresa

16/06/2023 às 18:14

Olá Elizabeth! Tudo bem? A garantia é para troca por outro modelo, em 30 dias e 3 meses para defeitos de fabricação. Todas as peças folheadas a ouro tanto aqui na loja, quanto em outros estabelecimentos, necessitam de cuidados especiais como: evitar produtos químicos, tomar banho, piscina, água do mar, hidrante, perfume, entre outros. Pelo fato do anel ter desbotado devido ao uso, a garantia não é coberta e a fábrica realiza o custo de um novo banho. Estamos á disposição para resolver a sua demanda.

Consideração final do consumidor

23/06/2023 às 13:37

Uma empresa que nO e confiavel

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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