O que aconteceu
Comprei um anel folheado me falaram que me dava garantia do folheado o anel descascou todo agora eles queriam dar um banha de ouro e cobrar, e disseram que a garantia era só 3 meses , não vi no cartão pq veio no saquinho com o anel.
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4Interações da reclamação
Luminus Joias respondeu
16/06/2023 às 18:14
Olá Elizabeth! Tudo bem? A garantia é para troca por outro modelo, em 30 dias e 3 meses para defeitos de fabricação. Todas as peças folheadas a ouro tanto aqui na loja, quanto em outros estabelecimentos, necessitam de cuidados especiais como: evitar produtos químicos, tomar banho, piscina, água do mar, hidrante, perfume, entre outros. Pelo fato do anel ter desbotado devido ao uso, a garantia não é coberta e a fábrica realiza o custo de um novo banho. Estamos á disposição para resolver a sua demanda.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Uma empresa que nO e confiavel