O elo da corrente abriu

Olá Estela , muito boa noite tudo bem? Agradecemos o seu contato... O nosso consultor e gerente te deram toda assistência na loja, te atenderam da melhor forma possível, porém, o elo da sua corrente não abriu, e sim, arrebentou. Caso estivesse apenas aberto, fecharíamos na hora pra você, sem transtornos, porém será necessária fazer a solda a laser, para o reparo e a mesma é terceirizada. Em todo o caso, em nosso certificado de garantia, visando o código de defesa do consumidor , informa à respeito da solda, que não é coberta pela mesma. Aguardamos o seu retorno á loja para conversarmos a respeito e entrarmos em um acordo. Estamos a sua disposição.

Att,

Flávia

Olá, boa noite! Infelizmente discordo. Se o problema foi a solda como fui capaz de arrebentar? Espero que tenha alguma sugestão para solucionar o meu problema. Por é bem visível o fato do elo ter aberto. A corrente fica no pescoço e não é tão pesada assim a ponto de não se sustentar. Tenho outras correntes até mais fina e não me aconteceu isso. Aguardo um retorno!

Ei Estela... O cordão adquirido na loja é interisso e não possui solda... para arrebenta-lo é necessário um impacto. No caso do elo aberto, é mais simples, é só fechar... Faríamos com o maior prazer pra você na hora, caso não fosse necessário fazer o serviço terceirizado. Foi uma fatalidade e estamos dispostos a resolver o seu problema da melhor maneira possível, tanto para você cliente, quanto para a loja, que respeito a política de garantia visando o código de defesa do consumidor, como dito na resposta anterior. Se possível, entre em contato conosco através do email *******, nos passe o seu WhatsApp, para marcarmos um melhor horário para te atender na loja, que eu possa te prestar um atendimento mais eficaz e que possamos entrar em um denominador comum. Me chamo Flávia e tenho total interesse em resolver o seu problema. Agradecemos mais uma vez o seu feedback e me coloco á disposição.