O que aconteceu
Realizei uma compra na loja Lumion, acreditando estar adquirindo um produto de uma empresa confiável. Porém, após efetuar o pagamento, o produto não foi entregue e não consigo obter nenhum retorno da loja, mesmo após tentar entrar em contato por mensagens.
A situação é extremamente frustrante, pois paguei por um produto que não recebi e não tenho qualquer posicionamento sobre a entrega ou a devolução do meu dinheiro.
Diante da falta de comunicação, da ausência de entrega e da aparente falta de legitimidade da loja, tenho sérias suspeitas de que se trata de um site falso ou de uma possível [Editado pelo Reclame Aqui].
Registro esta reclamação para alertar outros consumidores e exigir uma solução. Quero receber o produto que comprei ou, preferencialmente, o reembolso integral do valor pago.