O que aconteceu
Assistência técnica recebeu meu equipamento e não responde aos contatos
Enviei meu flash Godox AD600 Pro para assistência técnica da Lumitec. O equipamento já foi entregue e recebido pela empresa, conforme consta no rastreamento dos Correios.
Desde então, venho tentando contato por telefone, WhatsApp e outros canais para obter uma simples confirmação de recebimento e informações sobre o andamento da análise, porém não obtenho resposta. O telefone informado não funciona e as mensagens enviadas não são respondidas.
Entendo que a análise técnica pode demandar tempo, mas a falta de retorno gera insegurança, principalmente por se tratar de um equipamento profissional de alto valor utilizado para trabalho.
Solicito que a empresa confirme o recebimento do equipamento e informe o prazo previsto para avaliação e conclusão do atendimento.
Aguardo um posicionamento.
Atenciosamente,
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