Atraso da entrega e descaso
Não resolvido
Curitiba - PR
07/12/2024 às 13:31
ID: 203965657
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa prometeu entrega em dois dias. Passado uma semana, tento entrar em contato, com total descaso e desinteresse, respondem que só resolveram no outro dia e não sabem responder por que a encomenda não chegou. Já havia entrado em contato duas vezes anteriormente e sempre a mesma resposta: deve chegar hoje.
Sem interesse ao cliente e sem dar a mínima atenção ou desculpas pelo erro, a empresa não consegue reolver o problema de forma celere e não traz nenhuma solução!
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 17:24
OIá, Boa Tarde!
Primeiramente gostaríamos de confirmar que o pedido foi entregue hoje mesmo 09/12, confirmado pelo titular do pedido. A entrega saiu como 2 dias úteis, porém em contato via WhatsApp foi informado que ocorreu um acidente na pista e que ficou interditado, quando a mercadoria estava em transferência para a cidade de destino, por isso ocorreu o atraso, foi informada toda situação e não deixamos sem retorno em momento nenhum, somente no sábado não foi possível dar um retorno, pois o setor responsável não trabalha conforme horário de atendimento informado no site! Pedimos desculpa pelo atraso da transportadora, infelizmente aconteceu o imprevisto!
Consideração final do consumidor
09/12/2024 às 20:44
Em todo momento a empresa jogo a sua culpa para terceiros, não assume e como vemos por outras reclamações aqui, não é fato isolado e nem imprevisto. É o modo de atuar. Com respostas sempre rasas e sem solução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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