Lumma despachante não envia documentos do meu carro sinistrado

Boa tarde, Sr. Agnaldo!

Espero que esteja bem!

Conforme análise realizada, o processo permaneceu suspenso devido a uma análise interna da seguradora e à possibilidade de uma proposta de acordo. Dessa forma, o acionamento junto à Lumma Despachante ficou suspenso, sem realização de cobranças de documentos ou andamento das análises necessárias à regularização do processo.

Durante esse período, entramos em contato para informar o retorno da companhia referente à proposta de indenização.

Somente nesta data, 13/10, a seguradora acionou novamente a Lumma Despachante para dar continuidade ao processo de indenização integral, mantendo o valor da proposta e a responsabilidade do cliente pela regularização da restrição junto ao DETRAN.

Dessa forma, após a regularização da restrição e o recebimento da documentação necessária, daremos continuidade às tratativas para conclusão do processo.

Como o acionamento foi retomado nesta data, a relação de documentos já foi encaminhada e realizamos contato ativo com o senhor para fornecer as orientações necessárias.

Permanecemos no aguardo do envio da documentação e à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.

Atenciosamente,

Lumma Despachante