Respondida

Nunca vi despachante tão incompetente para resolver meu sinistro de furto

Lumma Despachante

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

estou com um sinistro de furto no bradesco e nunca vi uma empresa de depachante tao insopetente como a lumma. nao atendem o telefone, nao responem whatsapp, naoo passam a relaçao completa de documentos, demoram dez dias pra analizare pedem coisas que nao tem como reolver. dizem barabridades como por exemplo que o cliente precisa deum juiz para resolver a documentaçao de furo do veiculo dle para receber do seguro. confesso que noa vou produzir bradesco seguros mais por que tenho 30 anos que sou corretora e nao posso perder cliente por causa de incopetencia de escritorio despachante. nao respondem whatsapp , nao atendem telefone e nao sabem nad de regulaçao de sinistro. placa *****

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Interações da reclamação

  1. Lumma Despachante respondeu

    15/10/2026 às 10:37

    Prezada Sra. Eliene,

    Após análise, não identificamos novos contatos realizados por meio da nossa fila de atendimento via WhatsApp ou da Central de Atendimento. Em nosso histórico, consta que o último atendimento ocorreu em 01/10. Após essa data, não localizamos registros de novas interações.

    Para facilitar seu contato conosco, disponibilizamos os canais da Central de Atendimento de Sinistros:

    WhatsApp: (11) 5196-4805

    Central de Atendimento: (11) 4366-8515 / (11) 4366-8500

    E-mail: [email protected]

    Horário de atendimento: das 09h30 às 18h.

    Em relação ao processo, identificamos uma restrição judicial ativa junto ao DETRAN/MG, que impede a continuidade da regularização até que a pendência seja solucionada.

    Para prosseguir, é necessário verificar a origem da restrição e, conforme o caso, solicitar ao advogado responsável as providências necessárias para sua regularização. Após a autorização judicial, poderá ser necessário encaminhar a determinação ao DETRAN/MG para cumprimento.

    Informamos também que, nesta data, entramos em contato diretamente com o Sr. Sergio, esclarecendo a pendência e confirmando sua ciência quanto à restrição judicial ativa. Na ocasião, ele nos informou que providenciará o contato com um advogado para verificar as medidas necessárias à regularização.

    Lamentamos eventuais transtornos e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e auxiliá-los durante as tratativas.

    Atenciosamente,

    Equipe Lumma Despachante Sinistro