Empresa se nega a trocar o produto/Infecção urinária
Resolvido
Sete Lagoas - MG
29/08/2024 às 18:46
ID: 196297505
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de disco menstrual e ganhei outro, entrei em contato através do chat informando que utilizei um disco,e achei muito grande,mas o outro estava lacrado, pedi para devolver e me enviar um menor ou o estorno do valor (entrei em contato pelo chat) eles ficaram de me retornar no email e até o momento nada. Tentei continuar a usar o produto e me causou infecção urinária e dor nos rins, sempre higienizei o produto corretamente como solicitado
.
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Resposta da empresa
30/08/2024 às 20:04
boa noite Marcia
tudo bem!
Encaminhamos um email para você falando sobre a troca.Ficamos no aguardo
para solucionar o problema da melhor forma possivel.
Lumma
Réplica do consumidor
07/09/2024 às 12:10
Boa tarde!
Vocês me enviaram um e-mail, só me informando que tinha que enviar o objeto, mas não me informou para onde , endereço ou código de postagem.
Réplica da empresa
08/09/2024 às 00:47
Boa Noite
Tudo Bem!
Foi encaminhado um email para você falando sobre a troca. Faremos um *******.
Favor confirmar o recebimento do email.
Lumma
Réplica do consumidor
10/09/2024 às 10:06
Bom dia!
Recebi o e-mail, onde o ******* para a troca está disponível?
No email não aparece.
Réplica da empresa
10/09/2024 às 14:49
Boa tarde Marcia Helena
tudo bem.
o ******* foi enviado no email, favor verificar novamente.Qualquer duvida pode
falar no whats:*******
Lumma
Consideração final do consumidor
11/10/2024 às 22:13
A empresa resolveu tudo, estou satisfeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10