Recusa de troca de tênis por falta da caixa original, sem aviso prévio ao consumidor.
Não respondida
Valença - RJ
14/05/2026 às 19:07
ID: 248686437
Comprei um tênis na Lumman Calçados e fui à loja apenas para trocar a numeração do mesmo modelo, dentro do prazo e com o produto em perfeito estado. A troca foi recusada porque eu estava sem a caixa original. Informei que não precisava da caixa do novo produto, pois queria somente outra numeração, mas mesmo assim não resolveram. Em nenhum momento fui informada no ato da compra de que a caixa seria obrigatória para troca, nem havia aviso claro sobre isso. Gostaria de uma solução amigável para realizar apenas a troca da numeração. Na cidade ***** no dia *****