Lummi Eventos

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

05/02/2026 às 10:32

ID: 239846513

Sou formando do Projeto n ***** Odontologia UCB 2.2025 Noturno e registro nova reclamação diante da manutenção do descumprimento da oferta relacionada aos convites físicos de formatura, bem como da ausência de solução concreta por parte da empresa.

Em novembro de 2025, foi enviada ao grupo oficial da turma a mensagem Informações sobre os Convites da Turma, na qual foram ofertados convites físicos premium (2 unidades por formando) e venda adicional de convites em folder mediante pagamento, sem qualquer informação prévia sobre prazo de entrega.

Após a aceitação da oferta e envio dos textos solicitados, passaram a ser apresentados prazos sucessivos e contraditórios:

inicialmente final de janeiro;
depois antes do carnaval;
posteriormente até 7 dias antes do Baile de Gala;
e, por fim, tentativa de redefinir o produto como simples recordação, inclusive admitindo possibilidade de entrega após o evento.

Destaco que:
1. Os convites físicos foram ofertados e comercializados posteriormente ao contrato original, configurando oferta vinculante (art. 30 do CDC);
2. A ausência de prazo no momento da venda viola o art. 31 do CDC;
3. A alteração posterior das condições caracteriza quebra do dever de informação clara e adequada (art. 6, III);
4. Convite entregue às vésperas ou após o evento é serviço manifestamente inadequado à sua finalidade (art. 20);
5. O art. 35 do CDC assegura ao consumidor o direito de exigir o cumprimento da oferta ou a restituição integral dos valores pagos.

Além disso, após o registro das reclamações, fui procurada diretamente por representante da empresa via WhatsApp. Expliquei formalmente minha contestação, reforçando que a reclamação se refere exclusivamente aos convites físicos ofertados e comercializados após a unificação dos projetos. Após essa manifestação, deixei de receber qualquer resposta objetiva.

A abordagem privada, sem apresentação de solução concreta, seguida de silêncio, configura tentativa de esvaziar a reclamação pública e caracteriza falha no atendimento ao consumidor, além de pressão indevida fora dos canais oficiais.

O Baile de Gala ocorrerá em 28/02/2026 e, até o momento, não recebi os convites físicos, o que inviabiliza a entrega a familiares, inclusive convidados de fora de Brasília.

Diante disso, REQUEIRO:

entrega imediata dos convites físicos em prazo útil e razoável, anterior ao carnaval;
OU
restituição integral dos valores pagos, sem aplicação de qualquer multa.

Informo que já existe reclamação formal em andamento junto ao PROCON/DF, com dossiê probatório anexado, e que esta manifestação também servirá como registro para eventual ação judicial.

Aguardo solução objetiva. Não respostas genéricas