O que aconteceu
Eu e minha turma de nutriçao contratamos a lummi a menos de 6 meses e já estamos completamente arrependidos! Quando entramos em contato a representante comercial Coren foi super solicita e atenciosa mas assim que assinamos o contrato ela sumiu e deixou de dar apoio, posteriormente descobrimos que ela mentiu sobre algumas coisas do nosso pacote, como quantidade de alunos para o projeto e tempo para as fotos de 50%.
Até ai tudo bem, mas pra piorar a outra representante, Layane, responsável pelo nosso projeto simplesmente nao atende telefone, nao responde mensagens e nao dá apoio, a reuniao inicial com ela foi feita com muito atraso e depois de muita insistência da minha parte para marcar uma data, quando entramos na reunião ela nem sabia que nossas fotos já estavam marcadas, totalmente desinformada, perdida e desinteressada. Sinceramente a minha vontade é desistir de tudo, meu sonho era fazer uma festa de formatura mas com essa empresa cuidando das coisas esse sonho virou um verdadeiro pesadelo
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4Interações da reclamação
Lummi Eventos respondeu
14/08/2026 às 18:46
Boa Tarde Jordana,
Lamento sua insatisfação. Entrei em contato contato contigo para entender. Aguardo seu retorno.
O seu primeiro contato foi com o nosso comercial. E JUNTOS vocês decidiram o projeto inicial com 40 formandos. Documentos esses enviados para vocês no ato do fechamento sempre com muita transparencia e etica. Essa estimativa é realizado junto com vocês considerando os alunos em sala em cada turno, inclusive no semi presencial.
Iniciou o projeto e a comissão sinalizou em reunião inaugural, aonde se tratou das regras, responsabilidades e próximos passos do projeto, que talvez não consigam atingir essa meta.
Na Lummi temos algumas possibilidades quando isso não acontece. Tipo uma unificação de projeto. Inclusive ficou como pauta essa analise interna de possibilidades e viabilidades. Não é uma obrigação da Lummi, mas sempre estamos prontos em ajudar a achar soluções.
O projeto esta em fase de executar as fotos de 50% nutricionista, com a empresa fotográfica parceira, momento esse muito importante inclusive para captação de novas adesões.
Fico no aguardo de seu contato para entender melhor!
Desde ja muito obrigada.