Lummi

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Suzano - SP

04/06/2025 às 13:02

ID: 218813301

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Olá, boa tarde!

Acontece que eu tenho convênio com a Amil dental. Precisei fazer uma consulta habitual no Amil dental, escolhi uma própria sede da Amil no Tatuapé.

No dia 29/01/2025 tive a 1 consulta com a Dr. *****.
Fiz o protocolo de que seria necessário realizar alguns procedimentos como restaurações, limpeza, e etc.. Isso tudo incluso no meu convênio, porém a Dr. que me atendeu, me ofereceu a fazer um "clareamento" porém o meu convênio não cobria o clareamento, eu teria que pagar a parte.

Eu aceitei, e efetuei o pagamento, assinei o contrato, e fizemos o agendamento para realizar a primeira sessão do clareamento, que no caso seriam somente duas, com intervalo de 10 dias entre uma e outra.

Fui na data prevista dia 26/02/2025, fiz a primeira parte do clareamento e sendo a Dr. *****, a próxima sessão teria que ser com 10 dias de diferença uma da outra, porém as datas que eles tinham nunca dava para mim, ou quando eu podia a Dr. não podia.

Sou comissária de voo, então tenho meus horários mensal e sempre tentei encontrar maneiras de fazer dentro do prazo.

Isso tudo começou no final de Janeiro desse ano. Dias atrás recebi uma mensagem no whatsapp o coordenardor da unidade da amil dental do Tatuape, dizendo que se eu podia comparecer no dia 16/05 as 12H porque eles iriam encerrar as atividades e depois não poderiam me atender mais.
Disse que não podia, pois tinha compromisso marcado, e assim ficou!

Procurei a Amil, para pedir o reembolso já que não conclui o tratamento, eles me responderam que como eu contratei de forma particular e terceirizada com a empresa que eles trabalham juntos INCLUA DENTAL, a Amil não iria me reembolsar, fui no Google procurei uma central de atendimento da empresa INCLUA DENTAL, eles não possui um numero de telefone, uma ouvidoria, nada.

Então já não sei oque fazer, gostaria de um parecer da empresa, e o ressarcimento do procedimento que foi PAGO e NÃO FOI REALIZADO.