Não recebo o produto, falta de resposta do suporte da Lummi
Não respondida
Rodeio - SC
17/06/2026 às 12:47
ID: 251646853
Fiz a compra do pedido ***** pelo site da Lummi, onde o mesmo foi encaminhado e extraviado pela transportadora. Entrei em contato com o suporte para que fosse encaminhado o pedido novamente no dia 15/05. Estou desde então solicitando para que me encaminhem o código de envio do produto. Dia 10/06 solicitei o reembolso pois não consigo ter confirmação que o pedido foi enviado sem o código de rastreio. Estou há 1 semana mandando mensagem para a loja e não tenho retorno. Acho um descaso pro cliente ter que mandar mensagem quase todo dia e não ter retorno algum, fora que demora dias para a loja responder, e quando respondem não nos dão a informação que precisamos, e então temos retornar o contato. Quero que seja resolvida essa situação o mais breve possível.