Respondida

Atraso na entrega e falta de rastreamento do pedido

Lummina Derm

cidade: São Roque

O que aconteceu

Eu fiz um pedido dia 29/06, o site não acha meu número de rastreio hoje já é dia 14/07 e nenhum retorno

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lummina Derm respondeu

    17/07/2025 às 13:58

    Olá, boa tarde Beatriz!

    Verificamos em nosso sistema que seu ******* à nossa logística, mas após contato com você, realizamos o reenvio para o mesmo endereço.

    No momento, o pedido está disponível para retirada urgente na agência dos correios. Para retirar, basta apresentar um documento com foto (RG) e o código de rastreio do reenvio: *******.

    Caso tenha qualquer dúvida, para um atendimento mais ágil, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp: https://**************

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento Lummi Brazil