Pendente chegou quebrado

Olá, tudo bem?

Recebemos sua reclamação e sentimos muito que a peça tenha chegado quebrada.

Avaria no transporte está integralmente coberta pela nossa política, com o frete de devolução por nossa conta e a escolha entre troca por uma peça nova ou reembolso integral, como você preferir.

Para darmos início, envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, seu nome completo, a data em que recebeu a peça e fotos em close da parte quebrada, do produto inteiro e da embalagem por fora e por dentro. As fotos são o que confirma o dano no transporte e permite aprovar a devolução rapidamente.

Um pedido importante: por se tratar de vidro, não tente instalar nem manusear a peça danificada. Guarde tudo na embalagem original até recebermos seu e-mail.

Assim que ele chegar, enviamos as instruções de postagem com a etiqueta dos Correios já emitida em seu nome.

Seguimos à disposição.

Equipe LumniLight