Cancelamento unilateral de pedido de velas para casamento após confirmação de compra.
Não respondida
Guarulhos - SP
23/01/2026 às 15:27
ID: 238630081
Realizei a compra de 100 velas no site oficial da empresa, com valor exibido no checkout, pagamento aprovado e pedido confirmado.
Após mais de dez dias da compra, a empresa entrou em contato alegando erro interno no sistema e informou que cancelaria o pedido, mesmo após eu deixar claro que não tenho interesse em reembolso e desejo o cumprimento da oferta.
A própria empresa reconheceu que o erro não foi causado por mim.
As velas são essenciais para o meu casamento, e o cancelamento unilateral gera grande transtorno.
Solicito o cumprimento do pedido conforme adquirido.