Promessas [Editado pelo Reclame Aqui], atraso sem fim. Não recomendo. Não confiem.
Não respondida
São Paulo - SP
03/02/2026 às 21:51
ID: 239697177
Estou fazendo este relato para evitar que outras pessoas caiam no mesmo erro que eu.
A Lumy me vendeu um apartamento prometendo entrega em dezembro/2024, promessa feita pelo vendedor da Basel e comprovada por WhatsApp. Depois disso, a data foi sendo empurrada sucessivamente: fevereiro/2025, março/2025, junho/2025.
No entanto, quando acionei o Procon, a empresa simplesmente se isentou dizendo que só vale o contrato, ignorando completamente tudo o que foi prometido na venda.
Resumo do absurdo:
Fiz a vistoria em 10/06/2025, com o imóvel concluído
Paguei o boleto das chaves em 24/06/2025 e só recebi o imovel no mês 12/2025.
Ou seja: pagam-se juros, taxas e boletos, mas não se recebe o imóvel.
Prejuízos reais:
Pagamento contínuo de juros de obra à Caixa, sem usufruir do apartamento
Pagamento indevido do boleto chaves
Ansiedade, frustração e desgaste emocional
Outros problemas graves do empreendimento:
Fui convocada para uma assembleia dois dias DEPOIS de ela ter acontecido, e a Lumy não respondeu meus e-mails do motivo disso ter ocorrido.
O prédio foi entregue sem câmeras de segurança há mais de 2 meses
Há suspeita de infiltração na área da piscina
Meu apartamento apresenta problemas nos interruptores
O vendedor garantiu que o condomínio seria em torno de R$ 350, porém já está em R$ 700, com tendência de aumento.
Pagamos condomínio sem acesso às áreas comuns
Conclusão (para quem pensa em comprar):
A Lumy promete tudo na venda, cria expectativas, tem provas das promessas, mas depois se esconde atrás do contrato, ignorando o que foi dito, o Código de Defesa do Consumidor e a boa-fé. (E conversando com meus vizinhos descobrimos que as promessas foram as mesmas para TODOS)
Estou deixando este relato para que ninguém coloque o sonho da casa própria nas mãos dessa empresa.
São desorganizados, omissos e desrespeitosos com o consumidor.
Assim que entrar de férias, entrarei com ação judicial. Quero ver sustentarem em juízo a tese de que só o contrato vale, ignorando promessas documentadas e a legislação.
Não recomendo. Não confiem. Não comprem.