Atraso na entrega e falta de rastreamento após 15 dias da compra

Olá Jucielen, espero que esteja tudo bem.

Sentimos muito pelo transtorno com o seu pedido. Identificamos que o pacote acabou sendo retido durante o processo de fiscalização, o que impactou o andamento da entrega. Assim que vimos isso, oferecemos o reenvio via frete expresso sem custo, para agilizar ao máximo.

Conforme combinado com você via WhatsApp, você optou pelo reembolso total, que já foi realizado, com a carta de estorno enviada

Ficamos felizes em termos conseguido resolver seu caso e seguimos à disposição.

Com carinho,
Equipe Lunaire.