Atraso na entrega, falta de suporte e informações sobre rastreio da compra.
Respondida
Barueri - SP
25/02/2026 às 14:20
ID: 241659325
Realizei uma compre e infelizmente não tem suporte suficiente da loja, data de entrega super atrasada, sem informações de rastreio ou até mesmo um aparecer da compra. Já mencionei minha insatisfação varias vezes, porém tenho um retorno vazio e nada claro e objetivo
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 21:35
Olá Tainara, espero que esteja tudo bem!
Sentimos muito pela sua insatisfação e entendemos como essa experiência pode ter sido frustrante.
Seu pedido foi despachado dentro do prazo, porém naquele período os Correios ainda estavam se reorganizando após a greve, o que acabou gerando atrasos e impactando algumas entregas. Sabemos que isso não é o ideal e pedimos sinceras desculpas por isso.
Como forma de cuidado com você, na sua próxima compra pode entrar em contato com a gente que iremos liberar frete expresso gratuito + um cupom exclusivo + um brinde especial.
Esperamos ter a oportunidade de te proporcionar uma experiência muito melhor em breve!
Seguimos à disposição!
Com carinho,
Equipe Lunaire.