Compra enganosa, código de rastreio inválido e descaso com o cliente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/04/2026 às 17:47
ID: 247208925
NÃO COMPREM! PURA ENGANAÇÃO!!!!!!!!!!!!!!!!
Realizei uma compra no dia 14/04, no dia 20 me mandaram por e-mail um código de rastreio inválido, não condigo rastrear, não me respondem, já passou do prazo de entrega combinado. O site não abre mais (está dando servidor inálido). Exijo a devolução do meu dinheiro, pois não foi barato. Vou tomar todas as medidas necessárias.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 13:03
Olá Tamires, tudo bem?
Sentimos muito pelo susto que essa situação causou e entendemos a sua preocupação.
Assim que identificamos a sua reclamação, entramos em contato para esclarecer o ocorrido e explicar todo o andamento do seu pedido. Também reenviamos o código de rastreio e mostramos o passo a passo para o acompanhamento da entrega, deixando todas as informações claras.
Ficamos felizes que conseguimos conversar e tranquilizar você, e que o pedido seguiu normalmente até a entrega, ficando tudo resolvido.
Agradecemos pela compreensão e seguimos sempre à disposição para o que precisar. Esperamos que você aproveite bastante a sua peça!
Com carinho,
Equipe Lunaire.