[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá Karina, tudo bem?

Sentimos muito pelo susto e pela preocupação que essa situação causou.

Assim que você entrou em contato, verificamos seu pedido junto à transportadora para entender o motivo da demora na atualização do rastreamento. Assim que recebemos o retorno, encaminhamos o código de rastreio correto, informamos a localização do pacote e acompanhamos todo o processo até a conclusão da entrega.

Também esclarecemos a situação envolvendo nossos canais de atendimento, que passaram por uma indisponibilidade temporária naquele período, mas que já foi totalmente normalizada.

Ficamos felizes que seu pedido foi entregue com sucesso e agradecemos pela compreensão. Esperamos que você tenha gostado da sua peça e aproveite bastante. Seguimos sempre à disposição para o que precisar.

Com carinho,
Equipe Lunaire.