Péssima qualidade, descumprimento do CDC e dificuldades na devolução de peças com defeito.
Não resolvido
Ponte Nova - MG
24/03/2026 às 16:37
ID: 244202619
Péssima empresa! Não comprem de forma alguma!
Comprei algumas peças, tudo vem da China, que elas compram e revendem a um preço absurdo!
Comprar em sites como shein, Shop, etc é muito melhor e mais acessível, já que é pra comprar da China.
Não cumprem o código de defesa do consumidor, as peças ruins chegaram após uma demora imensa, e por serem de péssima qualidade e tamanhos super pequenos e ficarem péssimas no corpo, optei por devolver e pedir o reembolso do valor pago.
Tive imensas complicações para realizar a devolução, sequer o frete que o básico do direito do consumidor eles não queriam pagar.
Um total absurdo!!!
Devolvi, eles receberam após mais uma demora imensa, e depois de muito custo respondem que uma peça veio danificada não querendo fazer o reembolso dela, sendo que nem a experimentei, se estiver com alguma coisa, já chegou pra mim assim. Antes de devolver fiz vídeos e fotos de todas as peças e não continha nada.
Mais uma manobra pra prejudicar o [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor, descumprindo assim mais uma vez a lei consumerista.
Experiência péssima! Produtos de péssima qualidade! Nada haver com os vídeos postados! Não caiam nessa!
Nunca mais!!!!
Só passei raiva e tomei muito prejuízo!!!
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 12:34
Olá Adelina, espero que esteja tudo bem!
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperávamos.
Assim que você solicitou a devolução, buscamos conduzir todo o processo da melhor forma possível. Após o recebimento das peças, foi realizada a análise padrão de qualidade. As peças aprovadas tiveram o reembolso realizado normalmente, enquanto as que não atenderam aos critérios previstos em nossa política não puderam ser reembolsadas. Também esclarecemos detalhadamente o cálculo dos valores devolvidos, incluindo a aplicação do cupom utilizado na compra.
Lamentamos que, mesmo após todas as tratativas e a conclusão do reembolso, sua experiência tenha sido negativa. Seguimos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida e esperamos poder proporcionar uma experiência melhor no futuro.
Com carinho,
Equipe Lunaire.
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 13:27
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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