Problemas de comunicação e atraso na entrega após compra online com solicitação de reembolso
Respondida
Ananindeua - PA
16/06/2026 às 10:53
ID: 251519951
Fiz a compra pelo site, no começo até me responderam no Whatsapp quando fui tirar dúvidas, mas agora o instagram deles não existe mais e no Whatsapp as mensagens nem chegam. Não cometam o erro de comprar achando que com você vai ser diferente! Quero meu reembolso, pois eu paguei para receber mais rápido e até agora nada!
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 13:46
Olá Jaqueline, espero que esteja tudo bem.
Sentimos muito pela impressão que essa situação tenha causado.
Naquele período, nosso Instagram e WhatsApp ficaram temporariamente indisponíveis devido a um problema externo relacionado à Meta, e nossa equipe trabalhou para restabelecer os canais o mais rápido possível. Felizmente, hoje tudo já está normalizado.
Verificamos também que seu pedido foi entregue corretamente e dentro do prazo escolhido. Esperamos de coração que você tenha gostado da sua peça e que ela tenha atendido às suas expectativas.
Agradecemos pela compreensão e seguimos sempre à disposição caso precise de qualquer suporte.
Com carinho,
Equipe Lunaire.