Produto de baixa qualidade e propaganda enganosa

Olá Isadora, espero que esteja tudo bem!

Gostaríamos de esclarecer os fatos para evitar qualquer interpretação equivocada.

O uso de etiquetas de algumas plataformas ocorre exclusivamente por questões logísticas, para que os envios se enquadrem corretamente no programa Remessa Conforme, um canal regulado que garante agilidade e regularidade fiscal no processo de entrega. Isso não significa que haja qualquer relação comercial com elas.

Sobre valores encontrados em outros sites, infelizmente é comum que modelos exclusivos sejam copiados ou reproduzidos por terceiros, sem qualquer qualidade, acabamento ou material bom, algo totalmente fora do nosso controle. A experiência Lunaire envolve muito mais do que a peça em si: envolve design, padrão, atendimento, garantia e responsabilidade com a cliente.

Você entrou em contato dizendo que a peça ficou curta e, na conversa, optou pela troca por um tamanho maior, o que foi prontamente alinhado com o nosso atendimento. Todas as orientações foram passadas direitinho e o suporte seguiu disponível.

Depois disso, não tivemos mais retorno da sua parte, então o processo acabou não avançando. Em nenhum momento deixamos de responder, ficamos apenas aguardando sua confirmação para seguir.

Atenciosamente,
Equipe Lunaire.