Propaganda enganosa: Entrega expressa não cumprida, produto enviado da China.
Resolvido
Uberaba - MG
03/03/2026 às 19:38
ID: 242235411
Enviam produtos direto da China!
A prática dessa loja é de total propaganda enganosa! Não caiam nessa como eu!
No momento da compra o site informa a opção de entrega de CORREIOS EXPRESSO, dando a entender que se trata de Sedex, mas quando enviam o código de rastreamento o produto está vindo DIRETO DA CHINA! A coisa mais absurda que eu já vi na vida!
Se fosse pra pedir na China eu mesma pediria e pagaria um terço do valor pago no site dessa loja!
É fazer os clientes de [Editado pelo Reclame Aqui] demaisss!!!
Gostaria do cancelamento da compra pois não tenho nenhum interesse em esperar compra paga como Sedex e enviada com o prazo pra chegar da China!
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 20:06
Olá Luciene, espero que esteja tudo bem
Sentimos muito pela sua insatisfação e entendemos totalmente a frustração com a expectativa de prazo.
Gostaríamos de esclarecer que o termo frete expresso se refere ao método mais rápido disponível dentro do nosso fluxo logístico, e não ao envio via Sedex nacional. Essa informação, junto com os prazos estimados, está disponível em nossa página de envios antes da finalização da compra.
Nossas peças passam por curadoria e são conhecidas pela qualidade e design exclusivo, o que vai além de produtos genéricos.
De qualquer forma, respeitamos totalmente sua decisão. Conforme alinhado, o cancelamento já foi realizado e o reembolso concluído, com tudo resolvido da melhor forma possível
Seguimos à disposição e esperamos, no futuro, poder te proporcionar uma experiência mais positiva.
Com carinho,
Equipe Lunaire.
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 11:54
O frete informado no site é CORREIOS expresso, o que significa SEDEX, ou seja, propaganda enganosa pois induz o consumidor ao erro e não informa em nenhum outro lugar ser transportadora e muito menos que vem da China!
O que a empresa pratica é um dropshipping disfarçado e só não tive que tomar outras medidas cabíveis porque devolveram o dinheiro pois como eu disse, se fosse para comprar da China eu mesma compraria e pagaria um terço do valor cobrado pela empresa!
Nunca mais!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3