Insatisfação com atendimento e produto em desacordo
Não respondida
Rio Branco - AC
11/06/2026 às 13:48
ID: 251133533
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela empresa.
Realizei a compra de um cordão para presente de Dia dos Namorados e, ao receber o produto, constatei que o pedido veio em desacordo com o que foi contratado. Ao tentar resolver a situação diretamente com a empresa, encontrei extrema dificuldade de contato.
As mensagens enviadas por WhatsApp não são respondidas, os e-mails permanecem sem retorno e o telefone disponibilizado para atendimento toca repetidamente sem que ninguém atenda. Dessa forma, o consumidor fica sem qualquer suporte para solucionar um problema causado pela própria empresa.
Além do transtorno gerado pelo envio incorreto do produto, a ausência de atendimento demonstra falta de respeito com o cliente, que não possui meios efetivos para obter informações, solicitar troca ou buscar uma solução adequada.
Solicito um retorno urgente com uma solução para o problema, seja por meio da troca correta do produto ou de outra medida cabível, bem como uma posição formal da empresa sobre a falta de atendimento em seus canais de comunicação.
Aguardo contato e resolução o mais breve possível.