Atraso na entrega de pedido e falta de resposta da empresa
Em réplica
São Paulo - SP
21/11/2025 às 23:54
ID: 232535699
Realizei uma compra de mais de R$ 500,00 de produtos há mais de um mês desta empresa e até hoje não recebi meu pedido.
É gerado o código de rastreio via Correios, porém este código sempre expira por conta da demora na postagem pelo remetente.
Entrei em contato com a empresa diversas vezes através de aplicativo de mensagem, rede social e e-mails, porém não obtive retorno da mesma em nenhum destes canais de comunicação.
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 18:59
Oii, esperamos que esteja bem! Como informado por e-mail, seu pedido foi enviado e já consta como postado.
Pedimos desculpas por todo transtorno, e esperamos que seu ******* em breve.
Atenciosamente, equipe Lunar Crystal.
Réplica do consumidor
28/11/2025 às 19:15
Resposta padrão para todas as reclamações!!
Informo que não recebi e-mail nenhum da empresa. Poderia me informar quando este e-mail foi enviado?
A etiqueta do código de rastreio foi emitida em 15/10/******* e expirou em 30/10/******* pela demora na postagem pela empresa.
Após esta data não recebi e-mail nenhum. Foi emitido um novo código de rastreio? Pois, não o recebi até o presente momento.