Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui]!

Não resolvido
Natal - RN
27/11/2025 às 12:16
ID: 233022661
Lunar Crytal mudado para lunar feito a mão. Não comprem, essa empresa não entrega e nem atende o consumidor. Fiz uma compra em me enviaram um número de suporte de outra empresa de alimentação animal. Código de rastreio dos correios não funciona e ninguém consegue contato. Não recebi meu pedido.
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 18:58
Oii, esperamos que esteja bem! Como informado por e-mail, seu pedido foi enviado e já consta como postado.
Pedimos desculpas por todo transtorno, e esperamos que seu ******* em breve.
Atenciosamente, equipe Lunar Crystal.
Réplica do consumidor
02/12/2025 às 09:53
Meu pedido de acordo com os correios foi postado dia 28, porém ele ainda não saiu do lugar, gostaria de entender porque os correios emitem [Editado pelo Reclame Aqui] etiquetas de postagem se os produtos não se movimentam. Estamos no segundo dia útil dessa semana de dezembro e o meu pedido ainda vai ser encaminhado no próximo dia útil. Provavelmente mão chegará. Essa empresa é de [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica do consumidor
11/12/2025 às 18:09
Infelizmente, venho confirmar que a empresa atua de forma claramente [Editado pelo Reclame Aqui]. Após minha reclamação no site Reclame Aqui, a empresa simulou a postagem da minha encomenda, mas o rastreamento indica que o produto foi entregue em um endereço em ***** sendo que resido no Rio Grande do Norte.
Essa situação demonstra, de forma evidente, a prática de [Editado pelo Reclame Aqui]. A empresa utiliza códigos de rastreamento apenas para criar a aparência de envio, prejudicando consumidores e causando transtornos.
Diante disso, peço que o Reclame Aqui atribua a pior avaliação possível a essa empresa, pois trata-se de uma operação enganosa, que age de maneira irresponsável e [Editado pelo Reclame Aqui]. É importante alertar outros consumidores para que não sejam também vítimas desse tipo de prática.
Consideração final do consumidor
27/12/2025 às 11:45
Não teve atendimento, a empresa é [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]. Não comprem nessa empresa Lunar feito à mão e nem na luar Crytal que é a mesma.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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