Pedido não entregue e falta de suporte ao cliente
Em réplica
São Paulo - SP
17/11/2025 às 16:54
ID: 232130241
Ola,
Fiz um pedido no dia 08/10 que não chegou até agora. Pedido #*****. O código de rastreio não é identificado e não consegui contato/resposta ainda nem através do site e nem whatsapp. Gostaria de uma posição ou o estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 21:51
Oii, esperamos que esteja bem! Como informado por e-mail, seu pedido foi enviado e já consta como postado.
Pedimos desculpas por todo transtorno, e esperamos que seu ******* em breve.
Atenciosamente, equipe Lunar Crystal.
Réplica do consumidor
12/12/2025 às 22:35
Ola! Voces entraram em contato por WhatsApp depois da resposta no reclame aqui porem ficaram de verificar e nunca retornaram e me ignoram no whatsapp. Quero meu dinheiro de volta.
Réplica do consumidor
12/12/2025 às 22:37
Mais um mês se passou e nada do meu pedido. Por favor fazer o reembolso do valor.
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 09:07
Ola! Ainda nao tive resposta da empresa ou recebimento do produto. Quero reembolso do valor pago.