Pedido não entregue no endereço correto e falta de resposta da empresa
Não respondida
São Paulo - SP
05/01/2026 às 13:24
ID: 236652175
É a 3 vez que faço uma reclamação da empresa e até agora não tive resposta.
Já havia feito uma reclamação no dia 13/11/2025 sobre um pedido feito em 23/09/25 que não foi enviado.
A empresa respondeu dizendo que havia postado o pedido e me enviaram um código de rastreamento.
"Oii, esperamos que esteja bem! Como informado por e-mail, seu pedido foi enviado e já consta como postado.
Pedimos desculpas por todo transtorno, e esperamos que seu pedido chegue em breve.
Atenciosamente, equipe Lunar Crystal."
No dia 03/12/2025 fiz uma nova reclamação informando que eles realmente tinham enviado um pedido constando um objeto com um código de rastreamento que foi enviado para MORRO AGUDO - SP. Eu moro em São Paulo-SP.
Até cheguei a confirmar se meu endereço no site da loja estava correto e sim, consta no site para entrega o meu endereço correto.
Ou seja, continuo sem receber o meu pedido e não tive resposta da minha reclamação. A "empresa" continua enganando o cliente.