Produto não enviado e falta de suporte ao cliente após a compra
Em réplica
São Paulo - SP
30/10/2025 às 08:34
ID: 230604377
Fiz uma compra com essa loja. Deu tudo certo até a hora de enviarem o produto. Me mandaram até o número do rastreio para seguir pelo site do correio. Até aí tbm tudo bem. Só que NUNCA saiu do lugar. Comprei dia 08/10 até agora nada.
No site do correio recebi uma msg dizendo que a etiqueta emitida foi cancelada. Mando WhatsApp e não retornam. Mando e-mail e ninguém responde. Mando msg e nada tbm.
Pedido número ***** não existe.
Gostaria de receber um retorno. Um [Editado pelo Reclame Aqui]. Mostram pelas atitudes que não são nada confiáveis.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 21:52
Oii, esperamos que esteja bem! Como informado por e-mail, seu pedido foi enviado e já consta como postado.
Pedimos desculpas por todo transtorno, e esperamos que seu ******* em breve.
Atenciosamente, equipe Lunar Crystal.
Réplica do consumidor
19/11/2025 às 22:22
só acredito qdo chegar. depois de mais de um mês resolveram responder.