problema que sempre volta

Bom dia Ana, o serviço de descupinização foi realizado na sua casa 10/06/*******, orçamento foi passado por telefone, você informo que o problema era dentro do telhado da casa, em 4 Cómodos, realizamos o serviços nos 4 cómodos conforme combinado, depois você pediu reforço na data 23/08/******* porque disse que os cupins tinham voltado no telhado, quando a gente chegou no local pra fazer o reforço os cupins, estava em outro ponto aonde não teria sido tratado com inseticida, não foi tratado porque não foi combinado de descupinizar aquele ponto, houve falta de comunicação entre ambas as partes, mais não deixamos de procurar a solução, foi conversado com seu marido, que precisaria descobrir todo o telhado do cómodo da escada para que fosse aplicado o veneno por cima, que por baixo realmente não iria penetra na madeira, seu marido concordou com a nossa orientação, e disse que iria ver uma nova data junto com um pedreiro pra descobrir todo o telhado para aplicação do inseticida, inclusive foi avisado que não iriamos cobrar por aquele ponto a parte, o serviço esta na garantia nunca deixamos de oferecer solução para o seu caso!