Cobrança Indevida

Olá, Bianca! Tudo bem?

Sentimos muito pela preocupação causada por essa cobrança. Vamos te ajudar a verificar o que aconteceu.

Analisamos as imagens enviadas, mas não conseguimos localizar seu cadastro com as informações disponíveis até o momento.

Para identificarmos a origem da cobrança de R$ 16,90 e verificarmos as medidas necessárias, você poderia nos informar o e-mail utilizado no cadastro ou na compra? Se possível, envie também o comprovante da cobrança, com os dados da transação visíveis.

Assim que recebermos essas informações, daremos continuidade à análise para identificar a cobrança e verificar as providências cabíveis para o cancelamento e o eventual estorno, conforme o resultado da verificação.

Se preferir, você também pode nos encaminhar essas informações pelo e-mail [email protected].

Queremos ajudar a esclarecer essa situação e encontrar uma solução para você.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Busca Processo

Olá, Bianca! Tudo bem?

Obrigada por nos enviar o e-mail. Localizamos seu cadastro e, conforme solicitado, realizamos o cancelamento da assinatura e o reembolso do valor de R$ 16,90.

Com o cancelamento, não serão realizadas novas cobranças referentes a essa assinatura.

Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos por nos permitir verificar a situação e buscar uma solução.

Caso tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Busca Processo