O que aconteceu
Estou tentando cancelar meu pedido com a Lunay e não consigo. Sequer achei as políticas de troca e de devolução no site. Eles são perfeitos para atendimento antes de comprar, porém para suporte não! Gostaria do reembolso para comprar novamente, porém o esse descaso se torna difícil querer comprar novamente em uma loja com atendimento pós compra tão ruim. Entrei em contato pelo e-mail e WhatsApp
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4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2péssimo atendimento, jamais voltaria a recomprar na loja, as peças são lindas mas não dão atenção aos clientes. inclusive cheguei a comentar em posts no instagram que o produto era bom mas o atendimento é péssimo. demorei bastante para conseguir resolver meu problema, ainda acharam ruim e vieram pedir para apagar os comentários do instagram. sendo que tudo que eu estava tentando era chamar atenção para que ao menos me respondessem. JAMAIS VOLTARIA A COMPRAR, O PÓS VENDA É PÉSSIMO, QUANDO PRECISEI DO SUPORTE PRÉ VENDA FORAM SUPER SOLICITAS, MAS QUANDO FOI PÓS VENDA, FOI HORRÍVEL CONSEGUIR UMA RESPOSTA ÁGIL DA EMPRESA.