Demorando

Olá Natália! Esperamos que esteja bem.

Sentimos muito pela situação relatada. Esclarecemos que o pedido informado não consta em nossa base de dados, assim como o produto também não condiz com os nossos, o que indica que a compra não foi realizada em nossos canais oficiais, tratando-se possivelmente de uma ação [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando indevidamente o nome da marca.

Reforçamos que não efetuamos vendas por canais externos ou não oficiais. Orientamos que o consumidor registre um boletim de ocorrência e entre em contato com a instituição financeira para as devidas providências.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Lunelli