Impossibilidade de Contato e Uso de Vale Troca Após Fim do E-commerce

Resolvido
Joinville - SC
25/03/2026 às 17:00
ID: 244320871
Tenho um vale troca para usar até dia 05/04 e não sei como proceder para não perder o dinheiro.Empresa não tem mais e-commerce e não consigo contato com a empresa, nem por whatsapp, nem por formulário do site.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 11:31
Olá Michelly, espero que esteja bem.
Lamentamos pela dificuldade enfrentada em relação ao vale-troca e entendemos o quanto essa situação pode ter sido frustrante.
Após verificação do seu caso, identificamos que você já foi atendida pelo nosso time de SAC e que sua solicitação de devolução do estorno referente ao vale-troca foi devidamente registrada e finalizada.
Ficamos à disposição caso ainda precise de qualquer suporte adicional. Se desejar, seu feedback sobre este atendimento será muito importante para continuarmos aprimorando nossos processos e a experiência dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Lunender
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 11:36
Problema foi resolvido. Poucos dias depois da reclamação fizeram Pix para minha conta.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8