Impossibilidade de Contato e Uso de Vale Troca Após Fim do E-commerce

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

25/03/2026 às 17:00

ID: 244320871

Tenho um vale troca para usar até dia 05/04 e não sei como proceder para não perder o dinheiro.Empresa não tem mais e-commerce e não consigo contato com a empresa, nem por whatsapp, nem por formulário do site.

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Resposta da empresa

04/05/2026 às 11:31

Olá Michelly, espero que esteja bem.

Lamentamos pela dificuldade enfrentada em relação ao vale-troca e entendemos o quanto essa situação pode ter sido frustrante.

Após verificação do seu caso, identificamos que você já foi atendida pelo nosso time de SAC e que sua solicitação de devolução do estorno referente ao vale-troca foi devidamente registrada e finalizada.

Ficamos à disposição caso ainda precise de qualquer suporte adicional. Se desejar, seu feedback sobre este atendimento será muito importante para continuarmos aprimorando nossos processos e a experiência dos nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Lunender

Consideração final do consumidor

04/05/2026 às 11:36

Problema foi resolvido. Poucos dias depois da reclamação fizeram Pix para minha conta.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8