O que aconteceu
Realizei uma compra pelo site lunenê, no dia 17/07 do enxoval pra berço, data prevista pra chegar 08/08!
Pagamento Pix, porém ainda não chegou e estou aguardando pra terminar de montar o quarto da minha neném estou completamente desesperada, por favor preciso de um retorno urgente da parte da loja!
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4Interações da reclamação
LUNENÊ BABY respondeu
11/08/2025 às 11:24
Olá, Benilce!
Primeiramente, lamentamos muito pelo transtorno causado pelo atraso na entrega.
Conforme informações da transportadora, sua região faz parte de uma rota itinerante, onde as entregas ocorrem apenas uma vez por semana, o que ocasionou o atraso. Entendemos a importância e a urgência da sua ******* nesse momento especial para sua família.
Como a senhora mesma abriu o ******* com a transportadora, todas as atualizações sobre a entrega estão sendo enviadas também para o seu e-mail.
Não recebemos anteriormente nenhuma ******* sobre o atraso, por isso não realizamos contato antes. Hoje entramos em contato via WhatsApp justamente para esclarecer qualquer dúvida e acompanhar a situação de perto.
Estamos à disposição para auxiliar no que for preciso até que seu pedido seja entregue.
Atenciosamente,
Equipe Lunenê Baby