Atraso na entrega do pedido e falta de compromisso com o cliente
Respondida
Primavera do Leste - MT
20/02/2026 às 07:37
ID: 241159965
fui muito bem atendida, porém meu pedido está mais de 1 mês atrasado e sempre que pergunto quando chega eles alegam que chega no dia, muita falta de compromisso, depois que vendem o produto estão [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 14:02
Olá Julia, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno com a entrega do seu pedido.
Após verificarmos junto à transportadora, fomos informados de que foram realizadas três tentativas de entrega nos dias 04, 05 e 06, porém não havia ninguém no local para receber. Já solicitamos a reprogramação e uma nova tentativa de entrega foi aberta.
Assim que tomamos conhecimento da situação, entramos imediatamente em contato com a transportadora para agilizar a solução e seguimos acompanhando seu pedido de perto.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário e reforçamos nosso compromisso em garantir que você receba seu produto o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Lunenê Baby