Resolvido

Kit berço não entregue, apesar de constar como entregue no rastreamento.

LUNENÊ BABY

cidade: Janaúba

O que aconteceu

Comprei um kit berço dia 16 de outubro com a LUNENÊ, kit personalizado, no código de rastreio que me enviaram, foi constado que foi entregue a mercadoria na residência, sendo que não foi entregue! Uma decepção total, faltando 8 dias pro nascimento da minha filha!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. LUNENÊ BABY respondeu

    20/11/2025 às 08:44

    Olá, Raiza!

    Conforme contato pelo whatsapp, estamos em contato com a transportadora para entender o que ocorreu. A transportadora nos pede até 48h para verificar o caso.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos sua decepção, mas estamos fazendo de tudo para resolver o mais rápido possível.

    A transportadora deu baixa indevida em sua mercadoria, por isso apareceu como entregue.

    Mercadoria foi entregue dia 19/11, com confirmação do cliente.

    Pedimos desculpas novamente pelo transtorno.

    Atenciosamente,

    Equipe Lunenê Baby

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A entrega foi feita no dia seguinte, por conta da transportadora, deram baixa sem ser entregue! Mais chegou tudo perfeito como pedir! Peço desculpas pelo meu desespero em relação a mercadoria! Mais a qualidade é. Impecável e estou apaixonada! Só comprem por favor!