Kit berço não entregue, apesar de constar como entregue no rastreamento.
Resolvido
Janaúba - MG
19/11/2025 às 10:24
ID: 232309121
Comprei um kit berço dia 16 de outubro com a LUNENÊ, kit personalizado, no código de rastreio que me enviaram, foi constado que foi entregue a mercadoria na residência, sendo que não foi entregue! Uma decepção total, faltando 8 dias pro nascimento da minha filha!
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Resposta da empresa
20/11/2025 às 08:44
Olá, Raiza!
Conforme contato pelo whatsapp, estamos em contato com a transportadora para entender o que ocorreu. A transportadora nos pede até 48h para verificar o caso.
Pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos sua decepção, mas estamos fazendo de tudo para resolver o mais rápido possível.
A transportadora deu baixa indevida em sua mercadoria, por isso apareceu como entregue.
Mercadoria foi entregue dia 19/11, com confirmação do cliente.
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno.
Atenciosamente,
Equipe Lunenê Baby
Consideração final do consumidor
20/11/2025 às 22:12
A entrega foi feita no dia seguinte, por conta da transportadora, deram baixa sem ser entregue! Mais chegou tudo perfeito como pedir! Peço desculpas pelo meu desespero em relação a mercadoria! Mais a qualidade é. Impecável e estou apaixonada! Só comprem por favor!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10