Atraso no envio de documentação impede quitação do imóvel Voxx Itaim

Título: Atraso no envio de documentação impede quitação do imóvel Voxx Itaim

Descrição do problema:

Adquiri um estúdio no empreendimento Voxx Itaim, comercializado pelas empresas Voxx e LUNI. Após a contemplação do imóvel e a realização dos pagamentos iniciais, demos entrada no processo de quitação total do imóvel por meio de carta de crédito de consórcio imobiliário.

Atualmente, o GED da instituição financeira está solicitando documentações que são de responsabilidade exclusiva da incorporadora/comercializadora, conforme comunicado formal (print anexado), com prazo máximo de 5 dias para envio, sob pena de necessidade de abertura de um novo processo, o que gera ainda mais atraso e prejuízo.

Os documentos solicitados incluem, entre outros:

1.Certidão Negativa de Débitos Federais da vendedora;

2.Matrícula atualizada do imóvel, sem hipoteca ou acompanhada de termo de liberação bancária;

3.Habite-se do imóvel;

4.Matrícula atualizada com averbação da conclusão da obra;

5.Atas condominiais, já solicitadas diversas vezes.

Apesar de estarmos há quase um mês solicitando esses documentos, a empresa não os forneceu até o momento, o que tem impedido a liberação do pagamento pelo banco, a quitação do imóvel e, consequentemente, o recebimento das chaves.

Ressalto que não existe qualquer pendência da minha parte. O pagamento do imóvel já poderia ter sido realizado, e só não ocorreu por falta de envio da documentação obrigatória por parte da empresa, caracterizando morosidade injustificada e falha no atendimento ao cliente.

Essa situação gera transtornos, insegurança jurídica e risco de perda do processo junto ao consórcio, algo totalmente evitável caso a empresa cumprisse sua obrigação documental.

Solicitação:

Solicito providências urgentes e imediatas para:

1.Envio completo de toda a documentação solicitada pelo GED;

2.Regularização do processo para viabilizar a quitação do imóvel;

3.Resolução definitiva da pendência, permitindo o pagamento e a entrega das chaves.

Aguardo uma solução objetiva e imediata, visto que o problema não foi causado pelo comprador, mas exclusivamente pela inércia da empresa em fornecer documentos essenciais.