[Editado pelo Reclame Aqui]

Prezado cliente,

Lamentamos sinceramente pela situação relatada e entendemos a sua insatisfação por não conseguir acessar a plataforma após a realização do pagamento.

Compreendemos a preocupação gerada quando o pagamento é concluído, mas o acesso ao serviço contratado não é liberado conforme esperado. Informamos que a LunoxPay atua como intermediadora do processamento dos pagamentos, enquanto a liberação de acesso aos serviços é de responsabilidade da plataforma contratada. Ainda assim, seu relato será analisado para verificarmos o status da transação e prestar o suporte necessário.

Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe os dados da transação, como CPF, e-mail utilizado na compra e comprovante de pagamento, por meio de nosso canal de atendimento, para que possamos localizar a operação e orientar sobre as próximas etapas.

Agradecemos pelo seu contato e reforçamos nosso compromisso com a segurança das transações e com a qualidade do atendimento prestado.

Atenciosamente, equipe de atendimento.