Comprei brinco com defeito e brinde inadequado
Resolvido
Franco da Rocha - SP
24/09/2026 às 10:35
ID: 259938543
Fiz uma compra e veio com defeito brinco muito pequeno machucou orelha da minha neta veio brinde temático de santo eu tenho outra religião um brinco veio muito diferente em tamanho do anúncio comprei outro brinco e no segundo uso quebrou disseram que prazo 7 dias eu nao uso mesmo brinco todo dia e trata se de um bem durável e com garantia de 1 ano dai nao entendi
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Resposta da empresa
24/09/2026 às 11:36
Olá, Eliane! Espero que esteja bem.
Lamentamos profundamente pela sua insatisfação e por todos os contratempos relatados em relação aos produtos e ao brinde recebido. Essa definitivamente não é a experiência de carinho, respeito e qualidade que queremos proporcionar às nossas clientes.
Gostaríamos de tranquilizá-la e informar que o nosso gerente, Luciano, já assumiu o seu atendimento e entrará em contato diretamente com você de imediato (via telefone/WhatsApp) para entender todos os detalhes, alinhar a questão da garantia das suas peças e resolver a situação da melhor forma possível e sem complicações.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos o nosso compromisso com a sua total satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Lunozê Joias
Consideração final do consumidor
24/09/2026 às 12:15
O gerente entrou em contato e tudo foi resolvido apenas um nau entendido do SAC
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10