Comprei brinco com defeito e brinde inadequado

Olá, Eliane! Espero que esteja bem.

Lamentamos profundamente pela sua insatisfação e por todos os contratempos relatados em relação aos produtos e ao brinde recebido. Essa definitivamente não é a experiência de carinho, respeito e qualidade que queremos proporcionar às nossas clientes.

Gostaríamos de tranquilizá-la e informar que o nosso gerente, Luciano, já assumiu o seu atendimento e entrará em contato diretamente com você de imediato (via telefone/WhatsApp) para entender todos os detalhes, alinhar a questão da garantia das suas peças e resolver a situação da melhor forma possível e sem complicações.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos o nosso compromisso com a sua total satisfação.

Atenciosamente,

Equipe Lunozê Joias