O que aconteceu
Eles alegam vender semi jóias de excelente qualidade com garantia de 1 ano, porém eu utilizo somente aos finais de semana, retiro os anéis pra lavar a mão e em menos de 3 meses já começou escurecer embaixo.
Enviei um e-mail reclamando e até hoje não tive retorno.
Os anéis da China tem muito mais qualidade do que os deles.
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4Interações da reclamação
Lunozê Joias respondeu
14/10/2026 às 08:21
Olá, Ana Paula! Espero que esteja bem.
Primeiramente, pedimos nossas mais sinceras desculpas por todo o transtorno e pela ausência de retorno ao seu e-mail. Reconhecemos que essa não é a experiência de atendimento nem a qualidade de produto que queremos proporcionar às nossas clientes.
Gostaríamos de tranquilizá-la: nossas semijoias possuem 1 ano de garantia integral e prezamos imensamente pela qualidade e satisfação de quem compra conosco.
O nosso gerente, Luciano, já assumiu a sua solicitação pessoalmente e entrará em contato diretamente com você imediatamente (via WhatsApp/ telefone) para entender o ocorrido e organizar a troca das peças ou a solução de sua preferência de forma rápida, simples e totalmente sem custos.
Agradecemos pela oportunidade de corrigir essa situação com você.
Atenciosamente,
Equipe Lunozê Joias