Não fui paga pelo meu serviço de divulgação

Reclamação em réplica

Em réplica

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Fortaleza - CE

21/11/2024 às 17:29

ID: 202559435

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui contratada pela empresa Lunozê para fins de divulgação das suas peças na data: 13 de agosto de *******, fechando os serviços: 4 combos de stories com 3 telas cada + 1 reels + insert no youtube, prometendo pagar o valor de R$******* sendo R$******* em peças da loja e R$******* e dinheiro. Foi entregue da minha parte todo o cronograma de postagens nas datas estipuladas mas o pagamento da parte em dinheiro não foi feito após a emissão da NF na data prevista. Sigo sem receber até a data presente e sem resposta pelos contatos que compartilharam comigo para a realização do trabalho. Como não houve retorno por meio da empresa nem por telefone, nem por email, mesmo com todos os dados solicitados do pagamento enviado, venho deixar registrado a falta de compromisso e expor minha indignação pois fui lesionada ao colocar a minha imagem em uma empresa que não cumpriu com a sua palavra e está devendo não só a mim mas também a uma série de outros profissionais envolvidos nas campanhas de marketing do e-commerce. Ainda na esperança de um retorno, prestes a entrar juridicamente devido a associação da minha imagem a uma empresa que descumpriu os contratos, quero deixar registrada a minha decepção com a Lunozê.

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Resposta da empresa

22/11/2024 às 10:10

Prezada Manuela Carvalho,

Boa tarde!

Agradecemos por entrar em contato com a Lunozê Joias.

Identificamos que sua reclamação pode estar direcionada à empresa errada. Para que possamos auxiliá-la da melhor forma, solicitamos gentilmente que nos envie uma cópia do contrato que comprove a relação da sua reclamação com a Lunozê Joias.

Aguardamos seu retorno para que possamos analisar a situação e oferecer a solução adequada.

Atenciosamente,

Equipe Lunozê Joias

Réplica da empresa

26/11/2024 às 11:37

Prezada Manuela Carvalho,

Em atenção à sua reclamação, solicitamos gentilmente que nos envie uma cópia do contrato para que possamos analisar a situação e tomar as medidas cabíveis.

Caso não possamos confirmar a relação contratual entre a Lunozê Joias e a Sra. Manuela Carvalho, tomaremos as medidas judiciais necessárias para proteger os interesses da empresa.

Agradecemos a sua colaboração.

Atenciosamente,

Equipe Lunozê Joias

Réplica do consumidor

26/11/2024 às 11:48

Realizarei uma nova reclamação com os documentos solicitados, pois em réplica não é possível adicionar documentos.