Peça com defeito

Trabalho com revenda de semijoias e comprei algumas peças coma a empresa Lunoze. Chegaram sem problemas, mas, como compro para revenda elas ficam na maleta de mostruário até serem vendidas. Umas das peças, um bracelete cravejado, foi vendido e na primeira vez que a cliente usou perdeu uma pedra. A empresa se recusa a trocar a peça por fazer mais de 7 dias da entrega, porém foram adquiridas pra revenda e o defeito na cravejacao não pode ser notado que não o produto chegou.