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São Paulo - SP

15/10/2024 às 01:35

ID: 199658937

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Trabalho com revenda de semijoias e comprei algumas peças coma a empresa Lunoze. Chegaram sem problemas, mas, como compro para revenda elas ficam na maleta de mostruário até serem vendidas. Umas das peças, um bracelete cravejado, foi vendido e na primeira vez que a cliente usou perdeu uma pedra. A empresa se recusa a trocar a peça por fazer mais de 7 dias da entrega, porém foram adquiridas pra revenda e o defeito na cravejacao não pode ser notado que não o produto chegou.

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Resposta da empresa

15/10/2024 às 09:30

Bom dia, Valéria,

Gostaríamos de nos desculpar pelo inconveniente causado.

Conforme conversamos via WhatsApp, já encaminhamos um novo modelo de pulseira para substituir a peça que apresentou defeito.

Nossa missão é garantir a sua satisfação e estamos à disposição para qualquer dúvida.


Atenciosamente,

Equipe Lunozê Joias.