Não Reembolso do Valor Total da Compra e Qualidade Insatisfatória do Produto
Resolvido
Iepê - SP
23/07/2025 às 16:53
ID: 222828551
FIZ UMA COMPRA LUPLASTIC SAQUINHOS PLÁSTICO 8X11X0,8 A DENSIDADE NÃO
COMRRESPONDEU, O QUE DIZIA NO ANÚNCIO ,ACHEI MAIS FINA TIVE QUE DEVOLVER, NÃO ESTÃO DEVOLVEND0 O VALOR TOTAL DA COMPRA , SENDO QUE VÃO REEMBOLSAR SOMENTE O VALOR DO PRODUTO, PARTE DESTE VALOR FOI USADA PARA ENVIO NÃO SERÁ REEMBOLSADO
OBS. PRODUTO MÁ [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 17:54
Olá, Carlos Roberto, tudo bem?
Agradecemos pelo seu feedback e já analisamos sua solicitação com atenção.
De forma alguma temos a intenção de causar qualquer insatisfação. Prezamos pela transparência e pelo bom relacionamento com nossos clientes.
Informamos que o reembolso será realizado de forma integral, incluindo o valor pago pelo produto e também o valor referente ao frete.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos produtos e com a sua satisfação.
Caso precise de mais alguma informação ou suporte, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Luplastic
Consideração final do consumidor
28/07/2025 às 14:27
Já comprei outras vezes, esta tive problemas mas não significa que deixo de comprar futuramente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
28/07/2025 às 15:28
Agradecemos pela sua resposta e pela confiança em nosso trabalho, mesmo diante do imprevisto.
Ficamos à disposição para atendê-lo sempre da melhor forma possível e seguimos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e um bom atendimento.
Esperamos ter novas oportunidades de atendê-lo em breve!
Atenciosamente,
Equipe Luplastic