Pedido cancelado e valor nao estornado no cartão
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
24/04/2025 às 20:30
ID: 215549007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um tenis New Balanace X-70 através do site. Posteriormente vi que não enviavam o produto e resolvi entrar em contato. Foi relatado então que não tinham mais o tenis naquela numeração então pedi pra cancelarem. No site consta como cancealdo e o vendedor me informou que foi feito o cancelamento, porem, na realidade não foi pq verifiquei com meu cartão e consta em aberto ainda. Solicito que seja feito o estorno IMEDIATAMENTE!
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 14:10
Olá Fernando,
Pedimos desculpas pelo transtorno, ocorreu um erro na plataforma que não comunicou a operadora de cartão o cancelamento. Foi refeito o pedido e efetivado, o estorno será feito na sua próxima fatura!
Quaisquer outras dúvidas, não exite em nos contatar pelos números******* /*******
Consideração final do consumidor
16/06/2025 às 10:12
Resolveram, porem, com muito custo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5