A LURA editorial destruiu o meu sonho.
Resolvido
São Paulo - SP
02/10/2023 às 17:14
ID: 173177751
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTinha um sonho de publicar um livro que terminei de escrever, no dia 14/10/******* entreguei a cópia e assinei um contrato com a LURA editorial para publicar o meu livro. Nada foi feito pela LURA que estava prescrito no contrato como: revisão ortográfica/gramatical, projeto gráfico e diagramação, leitura crítica, etc. No mês de setembro de ******* o Editor Chefe da LURA Sr. (Editado pelo Reclame AQUI) telefonou para mim informando que desejava anular o contrato, propôs um distrato, alegando fatos sem fundamento e ideias apresentada por ele que não compreendi e não fazia sentido, mostrando a incompetência e o descaso com um cliente que insistia em ligar mensalmente e diversas vezes para saber como estava o projeto do livro, as desculpas e adiamento de datas por parte dessa empresa LURA Editorial era constante, pois afinal iria completar um ano com meu livro parado na LURA Editorial, no final perdi tempo e dinheiro. Perdi tempo, pois já poderia estar com o livro publicado, e perdi dinheiro, pois a devolução do dinheiro foi sem juros e correção monetária. O distrato só me prejudicou, assim como tudo que ocorreu na assinatura do contrato no dia 14/10/******* até a assinatura do distrato em 22/09/*******. Espero contratar outra editora que trate o cliente com respeito e transparência, com um mínimo de dignidade, como deve ser bem tratada uma pessoa (um cliente). A LURA Editorial destruiu o meu sonho de ter um livro publicado.
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Resposta da empresa
11/10/2023 às 11:06
Em primeiro lugar, gostaríamos de dizer que entendemos a sua insatisfação e levamos essa questão muito a sério.
Agradecemos por trazer à nossa atenção os problemas que você enfrentou com a prestação de serviços e a produção editorial da LURA Editorial.
Entendemos sua frustração e vamos trabalhar para melhorar nossos processos internos, pedimos desculpas sinceramente por qualquer inconveniente que tenha sido causado e valorizamos muito sua parceria com a LURA Editorial.
O assunto já foi resolvido entre as partes.
Consideração final do consumidor
15/10/2023 às 22:23
Como já relatei a LURA Editorial assinou um contrato no dia 14/10/******* para a publicação de um livro e simplesmente não fez nada, engavetou o livro, e no dia 22/09/******* o Editor Chefe da LURA telefonou para mim dando desculpas por não poder publicar o livro e pediu para assinar um distrato. Eu assinei o distrato, pois era minha única alternativa, caso não assinasse, ficaria sem o dinheiro. Eu perdi tempo e dinheiro, pois poderia ter o livro impresso, depois de quase um ano, e o dinheiro foi pago sem juros e correção monetária. Espero contratar outra editora que respeite o cliente e trabalhe com transparência. Vou pesquisar no Reclame Aqui uma editora de livro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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